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POLÍTICAS COMPRA PRESENCIAL


GARANTÍA DE PRODUCTOS

Contamos con una garantía de 3 meses desde la fecha de compra.

¿Como reportar un problema?

1.- Contáctanos por Instagram o correo electrónico con esta información: Boleta (obligatoria) + Fotos del producto + Breve descripción del caso

2.- Nuestro equipo evaluará tu solicitud dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles.

3.- Si se aprueba, deberás llevar el producto a tienda con tus datos (nombre + contacto).

4.- El producto será enviado a reparación con un plazo estimado de 10 días hábiles.

5.- Te avisaremos una vez esté listo para retiro.

6.- Una vez te avisemos que tu producto reparado está listo, tendrás 30 días corridos para retirarlo. Pasado ese plazo, no garantizamos disponibilidad inmediata del artículo.

FALLA DE FÁBRICA (SIN USO)

Tienes un plazo de 48 horas desde la compra para reportar fallas de fábrica.

¿Como hacerlo?

1.- Acércate a la tienda con el producto y la boleta.
2.- Si se válida como falla de fábrica: Puedes cambiarlo por otro nuevo o por uno de igual valor / Si no hay stock, puedes solicitar el reembolso.

Cambio: Para hacer válido el cambio, el producto debe estar sin uso, con etiquetas

Reembolso: Deja el producto + boleta + tus datos bancarios.
La devolución se gestiona de forma online y puede demorar hasta 10 días hábiles.

*El stock de productos en tienda física puede variar respecto al disponible en la tienda online. No se garantiza disponibilidad para cambios en drops limitados o ediciones especiales.

CAMBIO DE TALLA (SIN USO)

Aceptamos cambios de talla en compras en tienda dentro de los 10 días corridos desde la compra, presentando boleta.

*Requisitos: Producto sin uso, limpio, en perfecto estado y con etiqueta original intacta

*No realizamos cambios fuera de plazo, sin boleta o esperando nuevo stock.

DERECHO A RETRACTO (SIN USO)

Puedes retractarte de tu compra presencial, dentro de 48 horas desde la fecha de tu compra en tienda, para ello debes presentar: Boleta + Producto en perfecto estado, sin uso y con etiquetas originales

*El reembolso se realiza de forma online y puede tardar hasta 10 días hábiles.

> CONSIDERACIONES IMPORTANTES

  • Al comprar en DOSLOBOS, aceptas automáticamente nuestras políticas y condiciones.
  • Los productos con descuento no tienen cambio ni devolución.
  • No se aceptan reclamos por productos que estén fuera de los plazos.