Refund policy

POLÍTICAS COMPRAS ONLINE 

GARANTÍA DE PRODUCTOS (CON USO)

Contamos con una garantía de 3 meses desde la fecha de compra.

¿Como reportar un problema?
1.- Escríbenos por Instagram o al correo, incluyendo: Número de orden (obligatorio) + Fotos del producto + Breve descripción del caso

2.- Nuestro equipo evaluara tu solicitud y en un plazo máximo de 48 horas habiles te daremos una respuesta. Se determinara si corresponde a reparación o si el daño es por uso o mal cuidado.

3.- Si se aprueba la reparación:
- Puedes traer el producto a tienda o enviarlo por Starken (envío pagado).
- El plazo de reparación es de hasta 10 días hábiles.
- Te avisaremos cuando este listo para retiro.


FALLA DE FÁBRICA (SIN USO)

Tienes hasta 72 horas desde que recibes el producto para reportar una falla de fábrica.

¿Como hacerlo?
1.- Contáctanos vía Instagram o correo, adjuntando: Número de orden + Fotos del producto + Comentarios sobre el problema

2.- Si se aprueba como falla de fábrica y está dentro del plazo, puedes: Cambiar el producto por uno nuevo o Solicitar reembolso, si no hay stock disponible

*En caso de cambio: Puedes venir directamente a tienda o coordinar un envío.

*En caso de reembolso: Deja el producto en tienda, presenta tu número de orden, deja tus datos bancarios y en 48 hrs hábiles se realiza la transferencia

> CONSIDERACIONES IMPORTANTES

  • Al comprar en DOSLOBOS, aceptas automáticamente nuestras políticas y condiciones.
  • Los productos con descuento no tienen cambio ni devolución.
  • No se aceptan reclamos por productos que estén fuera de los plazos.
  • Las cajas Mystery box, no tienen cambio ni devolución ya que son ofertas