Shipping policy

POLÍTICAS DE ENVÍO - DOSLOBOS

  • Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección completa, incluyendo comuna, numeración y número de contacto. Esto es fundamental para que el repartidor no tenga inconvenientes al entregar tu pedido.

- De forma excepcional y por alta demanda, todos los envíos de Stgo son enviados por pymes, por lo tanto no se cuenta con códigos, solo debes estar atento a tu celular.

- Todos los envíos de región se realizan a través de Starken. Una vez despachado tu pedido, recibirás el código de seguimiento vía SMS.

- Puedes hacer seguimiento de tu pedido directamente en www.starken.cl con el código enviado.

Los plazos de entrega estimados son: 

  • Santiago: 7 días hábiles 
  • Regiones: 10 días hábiles 
  • NO son considerados días hábiles: Sábado/Domingos ni festivos

¡TE PEDIMOS PACIENCIA! Debido a la alta demanda y fecha los pedidos están tardando más de lo normal.

- Si un pedido es devuelto por dirección errónea o porque no fue recibido tras intentos de entrega, el cliente deberá asumir el nuevo costo de envío para reprogramarlo.

- Starken realiza entregas en casi todo el territorio nacional. Sin embargo, algunas zonas pueden tener plazos mayores o requerir retiro en sucursal.

- Si tu pedido no llega dentro del plazo indicado, no dudes en escribirnos a nuestro correo o redes sociales. Estaremos atentos para ayudarte lo antes posible.

POLÍTICAS DE RETIRO PRESENCIAL - DOSLOBOS

  • El retiro en tienda tiene un plazo de 4 días hábiles.
  • El cliente debe entregar número de orden + datos para recibir pedido
  • Tu pedido tiene un plazo de retiro de 15 días, luego se lleva a oficina
  • Si el cliente no retira dentro del plazo, debe pagar un envío
  • Los pedidos con descuentos no tienen cambio ni devolución 

¿Buscas un regalo o necesitas algo urgente para una ocasión especial? Visítanos directamente en nuestra tienda física, donde siempre podrás encontrar opciones disponibles para entrega inmediata.

Si te gustó la experiencia, no olvides dejarnos una reseña en Google maps y obtén tu descuento en tu próxima compra.